Menu

Vacature Customer Success Manager

Het aanspreekpunt voor onze klanten!

Customer Success Manager/ Accountmanager

Wil jij werken als Customer Success Manager oftewel accountmanager in hartje Amsterdam? Door de groei van Validata zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Succcess Manager. De groei bevindt zich in verschillende sectoren in binnen- en buitenland, waardoor de complexiteit van de dienstverlening ook toeneemt. Hierdoor is ieder klantcontact anders en voer je gesprekken op verschillende niveaus!

Wat ga je doen als Customer Success Manager?

Als customer succes manager, ook wel accountmanager genoemd, ben jij verantwoordelijk voor de tevredenheid van een groot deel van onze klanten. Daarnaast ben je een cruciale schakel tussen de markt en de verdere ontwikkeling van de software en dienstverlening van Validata. Je beantwoordt de vragen van onze klanten en geeft advies op het gebied van employment screening. Daarnaast help je onze klanten wanneer ze ergens niet aan uitkomen. Zo zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven!

Hoe ziet jouw dag als Customer Success Manager eruit?

Onder het genot van een kop koffie bekijk je de taken en afspraken voor die dag. Je werkdag begint met een telefonische afspraak met een klant die naast employment screening in Nederland, ook interesse heeft voor het screenen van hun mensen in Duitsland en Frankrijk en bij voorkeur via een koppeling met hun global HR systeem. Je adviseert jouw klant en zorgt samen met Sales Backoffice voor een passend voorstel. Aansluitend heb je overleg met je collega CSM’s en bespreek je met hen de voortgang van de jaarplannen.

Je gaat met een aantal collega’s lunchen en daarna heb je een meeting met de Delivery Manager om een update te geven van vaker voorkomende klantwensen en behoeften voor ons software. Vervolgens rond je samen met onze Legal Counsel een voorstel af voor de klant die op korte termijn wil starten met screenen. Je sluit de dag af met een teamupdate met het commerciële team waar jullie ook nog even brainstormen over het partner evenement wat er binnenkort aan komt.

Over Validata

Wij zijn Validata, marktleider op gebied van (pre)employment screening. Met innovatieve software ondersteunen wij iedere dag onze klanten – van ABN AMRO tot bol.com met het screenen van mensen die daar werken en gaan werken. Onze dienstverlening bevindt zich op het snijvlak van recruitment/ HR en compliance en risico management. De dynamische markt waarin wij opereren is volop in ontwikkeling en biedt ontzettend veel kansen. Om die reden is Validata inmiddels aan het uitbreiden naar andere landen binnen Europa. 

Wat zoeken wij in een customer success manager?

  • minimale HBO of WO werk- en denkniveau;
  • vloeiend Nederlands en Engels. Duits en/of Frans is een pré;
  • minimaal 3 jaar ervaring;
  • presteert goed onder druk en bent gewend aan deadlines;
  • zelfstandig en in een teamverband kunnen werken aan doelstellingen KPI’s.

Wat bieden wij jou als customer success manager?

  • bonusregeling;
  • vitaliteitsvergoeding;
  • zelfstandige functie met veel vrijheid;
  • thuiswerkvergoeding;
  • informeel team van 40 medewerkers;
  • gezellige personeelsuitjes

Heb je vragen, aarzel niet en stel ze aan Robbert Remmers (Commercial Director): 06 15 178 037 of via robbertremmers@validatagroup.com.

Ik heb gesolliciteerd en nu?

  1. Sollicitatie: Wat leuk, je hebt gesolliciteerd!
  2. Kennismaking: Je wordt gebeld om een kennismakingsgesprek in te plannen.
  3. Tweede gesprek: Zijn we enthousiast? Dan plannen we graag een gesprek in met de manager van de afdeling.
  4. Meeloopdag: Zijn de manager en jij beide enthousiast? Dan plannen we een meeloopdag in zodat je een paar collega’s leert kennen, je met hun kunt meekijken en je de werksfeer binnen Validata ervaart.
  5. Starten: Hebben we een match? Dan ontvang jij de arbeidsovereenkomst en kun je aan de slag!

Onderdeel van onze sollicitatieprocedure is een pre-employment screening.