Menu

Een veilig onlinesysteem dat past bij het screeningsbeleid van ICS

‘Elke organisatie op zoek naar employmentscreening gun ik een samenwerking met Validata’

ICS – een dochterorganisatie van ABN AMRO Bank – is marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ‘Wij verzorgen al 30 jaar de uitgifte, promotie, administratie en transactieverwerking van Visa en Mastercard,’ zegt Mark Blesma, Corporate Recruiter. ‘In drukke tijden zoals vakantieperiodes nemen wij veel (externe) medewerkers aan. Onze employmentscreening uitbesteden aan Validata biedt minder kans op fouten en meer snelheid, zodat nieuwe medewerkers meteen aan de slag kunnen.’

Kandidaten selecteren vanuit een nieuwe strategie

‘Twee jaar geleden hebben wij een nieuwe missie bepaald: “ICS is de meest betrouwbare en veiligste betaaldienstverlener.” Om dit doel te bereiken, zijn er direct veranderingen doorgevoerd. Het aanpassen van onze infrastructuur binnen de organisatie bijvoorbeeld, waarbij afdelingen zoals IT en Security een nieuwe plek hebben gekregen. Natuurlijk blijft onze core business het uitgeven van creditcards, maar de focus ligt hierbij op de betrouwbaarheid en veiligheid van onze dienstverlening.’

‘Met deze strategie in het achterhoofd, selecteren we kandidaten die ICS dichter bij haar doel brengen. Ook nu zijn we echt op zoek naar de juiste mensen voor de juiste plek(ken). Als Corporate Recruiter heb je veel verantwoordelijkheid en vrijheid. Jouw keuzes dragen bij aan het succes van de organisatie. ICS vertrouwt op de kennis en ervaring van haar medewerkers en biedt ruimte voor nieuwe ideeën en inzichten.’

Aan alle screeningsverzoeken werd gehoor gegeven

‘Sinds 2019 werken we samen met Validata. Daarvoor werden employmentscreenings door onszelf uitgevoerd. Daar waren op onze HR- afdeling meerdere collega’s fulltime mee bezig. Omdat ICS een dochterorganisatie is van ABN AMRO Bank en zij hun employmentscreening aan Validata hadden uitbesteed, was het voor ons een logische stap om ook met hen in zee te gaan.’

‘Waar we verwachtten dat we soms water bij de wijn moesten doen, werd aan al onze screeningsverzoeken gehoor gegeven. Validata is enorm klantgericht en flexibel; voor alle vragen hebben zij een passende oplossing. Het implementatieproces verliep heel soepel en snel.’

Een veilig onlinesysteem voor (potentiële) werknemers

‘In onze nieuwe infrastructuur is HR nog wel eindverantwoordelijk voor ons screeningsbeleid, maar sommige taken hebben we onderling verdeeld. Zo registreren en beoordelen wij de employmentscreening van (potentiële) vaste medewerkers en doet Procurement dit voor externe medewerkers. Wanneer we een piek verwachten in financiële transacties – bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes – maken we altijd gebruik van externe medewerkers. Ook voor hen is het van belang dat zij perfect passen bij onze strategie, waarin betrouwbaarheid centraal staat.’

‘Validata’s softwaresysteem werkt heel intuïtief. Je begrijpt direct wat er op welk moment van je wordt verwacht. Datzelfde geldt voor onze (potentiële) medewerkers. Wij weten dat onze employmentscreening wordt uitgevoerd door Validata, maar kandidaten ervaren de screening als een geïntegreerd onderdeel van ICS.

Validata’s softwaresysteem werkt heel intuïtief. Je begrijpt direct wat er op welk moment van je wordt verwacht.

Mark Blesma, Corporate Recruiter, ICS

Geen omkijken naar het screeningsproces, wel de juiste keuzes maken

‘Validata neemt ons bijna al het werk uit handen. Binnen ons persoonlijke account registreren we de naam en contactgegevens van een kandidaat en selecteren we het bijbehorende screeningsprofiel. Vervolgens hebben we er geen omkijken meer naar omdat Validata het complete screeningsproces op zich neemt. Het feit dat wij geen actieve rol meer hoeven te spelen in het proces, scheelt ons veel werk. Pas wanneer we het screeningsrapport hebben ontvangen, gaan wij weer aan de slag.’

‘Het is aan ons om op basis van de informatie in het rapport conclusies te trekken. Mochten er toch onduidelijkheden of minimale mis-matches zijn ontdekt dan wordt dit aangegeven in het rapport. Vaak volstaat een snelle check bij de kandidaat om de situatie op te helderen. Over de resultaten in het rapport zal Validata nooit een positief of negatief oordeel vellen. Zij blijven altijd objectief en leveren alleen de informatie op basis waarvan wij de juiste beslissingen kunnen nemen. Dat is onze verantwoordelijkheid.’

Snel screeningsproces fijn voor ons en voor kandidaten

‘Afhankelijk van het type screening bedraagt de doorlooptijd gemiddeld vijf werkdagen: vanaf het moment dat wij een screening aanvragen tot het moment dat wij het rapport ontvangen. Naast dat deze snelle afhandeling voor ons ideaal is – zeker in perioden waarin we veel employmentscreenings aanvragen – is zo’n efficiënt proces ook fijn voor (potentiële) medewerkers.’

‘Waar we hen voorheen moesten meedelen dat hun indiensttreding moest worden uitgesteld omdat de screeningsresultaten nog niet binnen waren, kunnen zij door de snelle service van Validata vrijwel direct aan de slag. En mocht er haast zijn met een bepaalde screening – bijvoorbeeld omdat het een kandidaat betreft voor een belangrijke functie – dan kunnen wij dit aangeven bij Validata zodat deze screening voorrang krijgt.’

Validata heeft verstand van zaken en geeft inhoudelijk advies

‘Wat mij opvalt is dat wanneer je met Validata Support belt, zij echt verstand van zaken hebben. Hun dienstverlening gaat verder dan alleen het beantwoorden van simpele vragen. Afhankelijk van de situatie geven ze passend inhoudelijk advies. Validata heeft zich verdiept in ICS en is bekend met onze processen. Daarom kunnen we snel schakelen en komen ze altijd met slimme oplossingen.’

‘Ook als het gaat om lopende employmentscreenings blijft Validata goed op de hoogte. Het lijkt alsof ze alle afzonderlijke processen monitoren, want als wij met een specifieke vraag komen weten ze meteen over welke screening het gaat. Elke organisatie die op zoek is naar een screeningspartner die maatwerk levert en die grote hoeveelheden screenings kan verwerken, gun ik een samenwerking met Validata.’